新竹市民年滿60歲不懂電腦或行動不便者，無法辦理稅務事，只要一通電話，「稅務秘書」就會到家服務，日前稅務局話務中心林小姐接獲吳先生詢問如何申請地價稅課稅明細表，在言談中發現其年事已高，不方便到稅務局，隨即啟動稅務秘書到府服務機制，當天就將地價稅課稅明細表送到吳家，更貼心的做註記，以後不用申請每年都會收到課稅明細表，此舉讓吳老先生感動不已，直說「揪感心」！
稅務局長范春鑾表示，市長林智堅重視對長者的照顧，提供更多便民服務，新竹市民只要年滿60歲不懂電腦或行動不便者，只要一通電話或一紙傳真提出預約申請「稅務秘書到家服務」，長者、行動不便者，不出門也能辦理稅務事，服務項目包含查調全國財產、核發房屋稅(地價稅、使用牌照稅)繳納證明、房屋稅(地價稅)課稅明細表及補發繳款書等43項。
稅務局表示，為讓幸福的新竹市居民享有最好的服務，除了一樓全功能櫃台，落實一處收件全程服務，全台有口碑外，為改善電話服務層層轉接的不便，特設有「話務中心」，由經驗豐富及態度親切的全功能同仁擔任客服人員，只要撥打5225161轉0，就會有專人協助民眾解決各項稅務疑難；就如同電話線上的全功能服務櫃臺，整合各項稅務資源，落實單一窗口，一通電話就能帶給民眾貼心且安心的服務，歡迎市民多加利用
民眾如有任何疑問，請洽稅務局網站：http://www.hcct.gov.tw或撥03-5225161轉213或0800-086969、1999（市政府服務專線），將有專人竭誠為您服務。一次輕鬆處理所有地方稅問題
